ELS-Professional - Philosophie
Was vertreiben wir hier?
ELS-Professional ist eine organisationsübergreifende Leitstellensoftware für Einsatzleitstellen aller Art. Sie verwalten damit Einsätze aller Art und disponieren und alarmieren damit Einsatzmittel oder / und Personen.
ELS-Professional wird darum nicht nur von reinen BOS-Organisationen eingesetzt sondern beispielsweise auch von Firmen und Einrichtungen, die Einsätze erzeugen und Fahrzeuge einsetzen. Das sind beispielsweise Krankentransportdienste, Abschleppdienste, Detekteien, Stadtverwaltungen, ärztlichen Notdienste und viele viele mehr ...
Mit unserer kostenlosen Smartphone-App ist man unabhängig von einem BOS-Netz und kann trotzdem professionell alarmieren und seinen Status zurück senden.
Als weiteres kostenloses Zusatzprogramm ist inzwischen ist die dritte Generation unseres Alarm-Monitors verfügbar.
Auch Tetra hat Einzug in unser Unternehmen gehalten. Wir entwickeln alles, was mit Tetra zu tun hat selbst und können darum flexibel auf unsere Kundenwünsche und deren Konfigurationen reagieren.
Unser Tetraserver, der seinen Namen wirklich auch so verdient hat, leistet das, was unsere Kunden sich eigentlich von den Herstellern versprochen hatten: Abgreifen des Status/der Positionen und sternförmiges Verteilen der Daten an andere Dienststellen, die keine eigenen Funkgeräte in der Statusgrupe haben.
Da wir selbst Erfahrungen mit Stabsarbeit haben (u.a. bei den größten Polizeieinsätzen aller Zeiten -Castor- im Gesamtführungsstab als S2 Kräfte-Lagedarstellung), wissen wir, wie Stabsarbeit sinnvoll unterstützt werden kann. Diese Erfahrungen sind in das Belegemodul und in das Kräfteübersichts-Modul eingeflossen.
Entstehung und Entwicklung
ELS-Professional wurde im Jahr 1998 für die Disposition von Einsatzfahrzeugen in einer niedersächsischen Polizeiinspektion entwickelt.
Von Beginn an wurde Wert darauf gelegt, dass die Software allgemein und über Organisationgrenzen hinaus anwendbar ist und bleibt. Wir haben festgestellt, dass viele Arbeitsabläufe sich in den unterschiedlichen Organisationen ähneln und haben dies immer genutzt und unterstützt. Dabei haben wir von vielen Seiten und vielen Verantwortlichen immer große Unterstützung erhalten.
Wichtig war uns immer, dass wir die Möglichkeiten der Software nich in irgendeiner Weise durch Obergrenzen beschränken. Nur dadurch können auch die allergrößten Einsätze genauso übersichtlich abgearbeitet werden, wie die kleinen Einsätze. Wir haben Kunden, die jährlich mehrere zehntausend Einsätze abarbeiten.
So sind auch die verfügbaren Menüpunkte sowie der Funktionsumfang und die Leistungsfähigkeit der Software langsam und stetig angewachsen. Eine Herausforderung ist es dabei, die Menüs und die Software an sich immer übersichtlich zu behalten. Das ist uns bisher gut gelungen.
Im Laufe der Zeit ist dann der Tetraserver, der Einsatzmonitor und die Smartphone-App (für Android) hinzu gekommen. Und auch an die Themen Datenschutz, Anonymisierung, Löschfristen und Sicherheit durch Backups haben wir gedacht.
Updates
Wenn wir im Kundenauftrag ein neues Leistungsmerkmal hinzu programmiert haben, ist dies später allen anderen Kunden kostenlos zu Gute gekommen. Es gibt keine unterschiedlichen Versionen für unterschiedliche Kunden. Die daraus entstandenen Updates werden regelmäßig veröffentlicht.
Alle Updates von ELS-Professional und dem Tetraserver sind kostenlos.
Kostenlos sind und bleiben auch die Zusatzprogramme "Monitor" und die Smartphone App "MeinStatus", mit der die Einsatzkräfte einerseits alarmiert werden können und andererseits ihren Status und ihre Position an die Leitstelle senden können.
Preise
Die Softwareprodukte ELS-Professional und der Tetraserver sind kostenpflichtig. Dafür bezahlt der Kunde pro Installation auf einem Computer je eine Lizenz.
Die Lizenzpreise können aus mehreren Gründen so gering gehalten werden wie sie sind:
- Wir haben auf den Aufbau eines kostenintensiven Vertriebs verzichtet.
- Wir wissen, dass der Bedarf hoch ist und das Budget bei vielen Organisationen gering. Es ist nicht unserer Bestreben, die Software bei wohlhabenden Organisation für den zehnfachen Preis (der durchaus gerechtfertigt wäre) zu verkaufen und bei anderen Organisationen zu geringeren Preisen. Darum gibt es einen fairen Einheitspreis für alle.
Es gibt keine versteckten und keine wiederkehrenden Preise.
Unsere Zusatzleistungen
Natürlich leisten wir auch Support aller Art und beschulen Sie gerne.
Der allgemeine Email-Support ist kostenlos ist. Hier erhalten sie sie regelmäßig Antworten. Oft sind wir auch telefonisch erreichbar.
Unsere einzige kostenpflichtige Zusatzleistung ist auf Wunsch ein jährlich zu zahlender Supportvertrag.
Hier garantieren wir Ihnen eine Antwort per Email in einem angemessenen Zeitraum und einen garantierten Rückruf per Telefon, wenn dies erwünscht ist.
Ihr LUNASOFT-Team
